Politique d’annulation – benoitetsejours.com

Chez Benoîte Séjours, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience sereine, de la réservation à l’arrivée. Voici les conditions d’annulation applicables à toutes les réservations effectuées sur benoitetsejours.com :

✅ Annulation gratuite dans les 24 heures:

Vous disposez d’un délai de 24 heures après la confirmation de votre réservation pour annuler sans frais. Dans ce cas, vous serez remboursé intégralement, sans justificatif nécessaire.

🕒 Exemple : vous réservez un lundi à 15h, vous avez jusqu’au mardi 15h pour annuler et obtenir un remboursement total.

✅ Remboursement intégral jusqu’à J-7:

Au-delà du délai de 24 heures, vous pouvez également annuler sans frais jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée.

📅 Exemple : si votre arrivée est prévue le 15 août, vous pouvez annuler jusqu’au 8 août à 23h59 pour bénéficier d’un remboursement complet.

Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit (email ou formulaire de contact via notre site).

⚠️ Annulation à moins de 7 jours de l’arrivée:

Pour toute annulation effectuée dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, 50 % du montant total de la réservation sera facturé.
Les cas de force majeure (hospitalisation, maladie grave, décès d’un proche) peuvent être étudiés individuellement sur présentation de justificatifs.

🚫 Non-présentation (« No-show »):

En cas de non-présentation le jour de l’arrivée, sans annulation préalable, 100 % du montant de la réservation sera dû. Aucun remboursement ne sera effectué.

ℹ️ Modification de la réservation:

Les demandes de modification (dates, nombre de nuits, etc.) seront étudiées en fonction des disponibilités. Nous vous recommandons de nous contacter le plus tôt possible.

Pour toute demande d’annulation ou de modification, contactez-nous à :
📧 [benoitetsejours@gmail.com]
📞 [0696358535]
💬 Formulaire de contact sur benoitetsejours.com